Du kan ansøge kommunen om hjemmehjælp i form af varig hjælp, midlertidig hjælp eller som lejlighedsvis aflastning. Læs mere herunder.
Hvad er hjemmehjælp?
Hjemmehjælp er en betegnelse for hjælp til personlig pleje eller praktisk bistand, hvis du er fysisk eller psykisk svækket (fx hjælp til personlig hygiejne, påklædning, tøjvask og rengøring). Hjemmehjælp gives og tilrettelægges i nært samarbejde med dig, og støtter dig i at vedligeholde eller genvinde dit fysiske og psykiske funktionsniveau eller at afhjælpe sociale funktioner og relationer.
Hvem kan få hjemmehjælp?
Du kan få hjemmehjælp, hvis du er handicappet, ældre eller i en periode har været syg og derfor ikke længere har de fysiske eller psykiske færdigheder, du havde tidligere. Du kan få hjælp, uanset din civile status eller boligform.
Hvis du får brug for hjemmehjælp, kan du kontakte kommunens visitation:
Visitationen
Hold-an Vej 7
2750 Ballerup
Tlf. 44 77 60 70 - Tast 1, når telefonsvareren er færdig med sin besked
Visitationsafdelingen har telefontid alle hverdage fra kl. 9 til kl 12. For hospitalspersonale, almene praktiserende læger og speciallæger er det tillige muligt at ringe alle hverdage mellem kl. 12.00 og kl. 13.00.
Sammen med dig vurderer en visitator, hvilket funktionstab du har for derved at finde frem til, hvilken hjælp du har behov for. Visitationen laver en skriftlig afgørelse, hvori dit funktionstab fremgår, hvilken form for hjælp du har anmodet om, og hvilken hjælp du kan bevilliges.
Du har ret til frit at vælge imellem de leverandører, som Ballerup Kommune har godkendt. Alle godkendte leverandører forpligter sig til at overholde Ballerup Kommunes kvalitetsstandarder. Under linket Kvalitetsstandard for hjemmeplejen kan du læse mere om de krav, Ballerup Kommune stiller til sine leverandører. I højre kolonne kan du finde de godkendte leverandører enten under linket Godkendte leverandører eller i Fritvalgsdatabasen
Hvordan klager jeg?
Hvis du ikke er enig i kommunens beslutning om din anmodning om hjemmehjælp, kan en eventuel klage sendes til:
Klagen skal være indsendt inden for en frist af 4 uger fra modtagelsen af afgørelsen.
I klagevejledningen kan du læse mere om hvordan kommunen behandler din klage.
Hvis du ønsker at klage over andre ting eller i øvrigt har spørgsmål til din nuværende hjemmehjælp, skal du kontakte din leverandør. Hvis du og din leverandør har uoverensstemmelser, kan du kontakte Visitationen på tlf: 44 77 60 70.
Læs også om:
Forebyggende hjemmebesøg
Kvalitetsstandard for hjemmeplejen
Kvalitetsstandard for ydelser i plejeboliger 2011
Hold-an Vej 7
2750 Ballerup
Tlf.: 4477 2000
Fax: 4477 2730
balkom@balk.dk
CVR-nr.: 58271713
Giro-nr.: 3000478
EAN (åbner liste)
Åbningstider i Borgerservice
| Mandag | 10.00 - 15.00 |
| Tirsdag | 10.00 - 15.00 |
| Onsdag | Lukket |
| Torsdag | 10.00 - 17.00 |
| Fredag | 10.00 - 13.00 |
Udenfor åbningstid kan du kontakte os per email på balkom@balk.dk