Hvad er kvalitetsledelsessystemet?
Kvalitetsledelsessystemet er funderet på kvalitetsstyringsloven og på kommunens ønsker om en mere systematisk kvalitetsudvikling.

 Det skal sikre: ·       At borgere og virksomheder oplever, at kommunens opgavevaretagelse på miljø- og naturområdet gennemføres og dokumenteres på en måde, som er kendetegnet ved høj målopfyldelse, faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed. ·       At lovgivningens krav og almindelig god forvaltningsskik følges. ·       At kvalitetsledelsessystemet regelmæssigt evalueres og tilpasses med henblik på at sikre systemets fortsatte effektivitet og egnethed til at nå fastsatte kvalitetspolitik og kvalitetsmål. ·       At forbedringskulturer styrkes, og at der sker systematiske forbedringer af arbejdsgange – såvel de faglige som de administrative.  BrugerundersøgelseDer vil blive gennemført en brugerundersøgelse på natur & miljøadministrationens område. Formålet er at få ”fingeren på pulsen” og forbedre vores ydelser. Brugerundersøgelsen vil fokusere på de borgere og virksomheder, der har haft sager til behandling – eller fået gennemført miljøtilsyn i årets løb. Vi håber at vores ”kunder vil være behjælpelig med at svare på spørgsmål, så vil vi til gengæld gøre hvad vi kan, for at forbedre indsatsen og samarbejdet fremover. Borgere og virksomheder kan søge om aktindsigt i kommunens kvalitetsprocedurer  Du kan læse mere i:Kvalitetsredegørelse2009En beskrivelse af kvalitetssystemet og dets indhold   For yderligere oplysninger kontakt:Lene Thystryp Knudsen, SystemansvarligTelefon: 4477 2326ltk@balk.dk