Den offentlige sektor står overfor en lang række udfordringer, og det betyder at det er nødvendigt at gå nye veje for at balancere mellem større krav, stigende behov og højere forventninger fra borgene. For at sætte fokus på udfordringerne har Mandag Morgen lavet initiativet Velfærdens Innovatører, som i dag holder Velfærdens Innovationsdag på Dokken i København.

Ud af flere hundrede nominerede projekter, har man valgt 50 mest inspirerende ud, som bliver fremhævet, og blandt disse Ballerup Kommune repræsenteret ved et lean-projekt på Plejecentret Lindehaven.

Lindehaven fremhæves i den kategori, der hedder ”Attraktive arbejdspladser”. Gennem to år har de arbejdet under visionen ”Lindehaven - det bedste sted at bo og arbejde”. Fremgangsmåden var ubetinget at værne om kerneydelsen, pleje og omsorg af de ældre, samtidig med at man med alle midler ville fjerne spild. De er med andre ord gået benhårdt efter at identificere og fjerne enhver ”udenomsaktivitet”, der ikke direkte skaber værdi i forhold til kerneydelsen f.eks. afbrydelser, ventetid, administration, logistik etc. Det vigtige har været at ønsket om produktivitet og præstation ikke skulle gå ud over beboerne, men tværtimod frigøre tid til dem.

Tid til omsorg

En af løsningerne har været at forbrugsartikler ikke længere går gennem plejerne, men bliver leveret direkte til beboerne.

Det har betydet, at plejerne nu fuldt koncentrerer sig om at skabe værdi for beboerne. Desuden er der defineret nye standarder for orden og ryddelighed og introduceret nye teknikker, som gør, at omgivelserne hjælper medarbejderne med at huske ting, som de ellers selv skulle gå og huske på. Samme teknikker skaber fælles enighed om, hvor tingene skal opbevares, når de ikke er i brug, hvilket igen gør det nemt at finde ting igen. Den tid, der er blevet frigjort, bliver nu i stedet brugt på omsorg, pleje og samvær med beboerne. Dette har bl.a. medført flere kulturelle og sociale aktiviteter for beboerne.